Facturation

Aethex mesure l'utilisation en crédits, et les crédits sont prépayés. Les forfaits accordent une allocation mensuelle de crédits ; les appels vocaux, la synthèse vocale, la transcription et le chat texte de l'agent consomment chacun des crédits à leur propre tarif. Vous pouvez acheter des packs de crédits en complément de votre forfait à tout moment. Aethex ne vous facture jamais l'utilisation après coup : lorsque votre solde atteint zéro, les requêtes facturées s'arrêtent jusqu'à ce que vous ajoutiez des crédits.

Aethex propose plusieurs niveaux en libre-service, chacun avec sa propre allocation mensuelle de crédits, sa capacité de numéros de téléphone et son niveau d'assistance. Les détails des niveaux et les tarifs en temps réel se trouvent sur la page des tarifs ; choisissez ou changez un plan depuis le tableau de bord de facturation.

Les plans sont libellés en crédits et le tableau de bord affiche votre solde restant en un seul chiffre pour toutes les fonctionnalités. Chaque fonctionnalité se convertit en crédits à un taux fixe :

Appels vocaux

4 000 crédits par minute de conversation

Transcription

1 333 crédits par minute d'audio en entrée

TTS

8 crédits par caractère de texte synthétisé

Chat texte de l'agent

400 crédits pour 1 000 jetons (invite + réponse) de `POST /agents/{id}/chat`

Votre solde comporte deux poches, au comportement différent. Les crédits du plan — l'allocation mensuelle — ne sont pas reportés : ce qui reste expire au début du cycle suivant. Les crédits achetés — les packs de crédits, y compris les recharges automatiques — sont reportés, et ne sont dépensés qu'une fois l'allocation du cycle épuisée. Si vous avez besoin de plus de marge, passez à un niveau supérieur ou achetez un pack de crédits.

Lorsque votre solde atteint zéro, Aethex arrête les opérations à l'usage plutôt que de vous les facturer. Les appels vocaux, les sessions WebRTC, le TTS et la transcription renvoient 402 Payment Required avec code: "billing.no_credits" ; les routes en lecture seule (recherche d'agents, requêtes d'utilisation) continuent de fonctionner. Deux façons de repartir : acheter un pack de crédits — listez-les avec GET /billing/credits/packs, puis POST /billing/credits/purchase — ou activer la recharge automatique pour ne jamais atteindre zéro.

La recharge automatique est facultative et désactivée par défaut. Choisissez un seuil et un pack (PUT /billing/auto-refill ; une carte enregistrée est requise) : dès que votre solde total descend au niveau du seuil ou en dessous, Aethex achète ce pack sur votre carte et ajoute les crédits. Chaque recharge génère un reçu Stripe, consultable sous Factures dans le tableau de bord de facturation. Consultez vos réglages avec GET /billing/auto-refill, et désactivez-la à tout moment avec enabled: false — votre seuil et votre pack sont mémorisés, la réactivation ne demande donc qu'un appel.

Si un paiement échoue (carte expirée, paiement refusé) — qu'il s'agisse d'un renouvellement d'abonnement ou d'une recharge automatique — le compte entre en recouvrement et les routes API à l'usage renvoient 402 Payment Required jusqu'à ce que le moyen de paiement soit corrigé. Après plusieurs refus, la carte est verrouillée (billing.payg_card_repeatedly_failed) et le support doit lever ce verrou avant qu'une nouvelle carte puisse être attachée. Les routes en lecture seule continuent de fonctionner pour que vous puissiez récupérer sans perdre la visibilité.

Les cartes sont stockées avec Stripe. Ajoutez ou supprimez des cartes depuis le tableau de bord de facturation. Une carte enregistrée est requise pour les offres publiques en libre-service, y compris Gratuit. La carte par défaut est utilisée pour les renouvellements d'abonnement, les achats de packs de crédits, les recharges automatiques et toute facturation ponctuelle.

Les renouvellements et les changements de plan génèrent des factures Stripe avec des lignes de détail et des PDF téléchargeables. Les achats de packs de crédits et les recharges automatiques génèrent quant à eux des reçus Stripe, tout comme les anciens frais de dépassement PAYG. Tous apparaissent sur le tableau de bord de facturation — si nous avons débité votre carte, vous pouvez en retrouver le reçu.